ก้าวแรกที่สำคัญที่สุดของผู้บริหาร
การได้รับตำแหน่งใหม่หรือย้ายไปรับบทบาทผู้บริหารในบริษัทใหม่ถือเป็นช่วงเวลาที่วิกฤตที่สุด ซึ่งมักถูกเรียกว่าช่วง 90 วันแรก หนังสือคลาสสิกอย่าง The First 90 Days ของไมเคิล วัตกินส์ ได้ให้กรอบแนวคิดที่ชัดเจนในการก้าวข้ามผ่านช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยเน้นย้ำว่าสิ่งที่พาคุณมาถึงจุดนี้ได้ อาจไม่ใช่สิ่งที่พาคุณไปสู่จุดต่อไปได้สำเร็จ ดังนั้นการเตรียมตัวและปรับทัศนคติจึงเป็นเรื่องสำคัญที่สุด
กับดักที่ผู้บริหารมือใหม่ต้องหลีกเลี่ยง
ในช่วงเปลี่ยนผ่าน มักมีกับดักสำคัญที่ทำให้ผู้บริหารล้มเหลว ประการแรกคือการยึดติดกับความรู้ชุดเดิม (Sticking with what you know) ซึ่งเป็นการใช้ทักษะเดิมในสภาพแวดล้อมใหม่ที่ต้องการการแก้ปัญหาที่แตกต่างออกไป ประการที่สองคือความใจร้อนที่ต้องการทำผลงาน (Action Imperative) จนลืมประเมินสถานการณ์และบริบทโดยรอบให้ชัดเจน และประการที่สามคือการตั้งความคาดหวังที่ไม่สมจริง (Setting Unrealistic Expectations) โดยเฉพาะการรับปากทำทุกอย่างที่หัวหน้าสั่งโดยไม่ประเมินความเป็นไปได้ ทำให้แทนที่จะได้โฟกัสที่พื้นฐานสำคัญ กลับกลายเป็นต้องวิ่งตามภาระงานจนหมดพลัง
หลักการสร้างรากฐานใน 90 วันแรก
การเตรียมตัวเริ่มต้นจากการเตรียมใจ (Repair Yourself) โดยการตัดขาดจากงานเก่าและพักผ่อนให้เพียงพอ เพื่อพร้อมรับมือกับบริบทใหม่ สิ่งสำคัญถัดมาคือการเร่งการเรียนรู้ (Accelerate Your Learning) ซึ่งไม่ใช่แค่การเรียนรู้งานด้านเทคนิค แต่คือการทำความเข้าใจบริบทองค์กร วัฒนธรรม และโครงสร้างอำนาจ (Power Dynamics) รวมถึงเครือข่ายความสัมพันธ์ภายในองค์กร นอกจากนี้ การสร้างชัยชนะเล็กๆ (Quick Win) เพื่อสร้างเครดิตและความเชื่อมั่น (Trust) เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนในระยะยาว
การบริหารความสัมพันธ์กับหัวหน้า
หนึ่งในหัวใจสำคัญคือการบริหารความคาดหวังกับหัวหน้า (Managing Expectations) คุณต้องเข้าไปพูดคุยเพื่อให้เห็นภาพตรงกันว่าเป้าหมายที่แท้จริงคืออะไร และต้องการทรัพยากรแบบไหน การมีบทสนทนาที่ชัดเจนตั้งแต่แรกจะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ อย่าลืมสร้างความสัมพันธ์ในแนวราบ (Horizontal Relationship) กับเพื่อนร่วมงานในแผนกอื่นๆ เพราะพวกเขาคือแรงสนับสนุนสำคัญที่หลายคนมักมองข้าม
การจัดการทีมเดิมและสร้างทีมใหม่
สำหรับผู้บริหารที่ต้องเข้ามาดูแลทีมเดิมที่มีอยู่แล้ว สิ่งที่ต้องระวังคืออย่ารีบตัดสินใจเปลี่ยนแปลงโครงสร้างโดยไม่เข้าใจบริบท การซ่อมเรือกลางทะเลเปรียบเสมือนการปรับจูนทีมในระหว่างที่งานยังต้องเดินต่อ คุณต้องใช้เวลาในการประเมินคน คัดเลือกคนที่พร้อมจะไปต่อ และสร้างความน่าเชื่อถือผ่านการเป็นผู้นำที่กล้าตัดสินใจในประเด็นที่ค้างคา โดยต้องแสดงออกให้เห็นถึงความชัดเจนในทิศทาง (Direction) พร้อมกับความยืดหยุ่นในวิธีการ (Flexibility in How) เพื่อให้ทีมมีความเชื่อมั่นและก้าวไปข้างหน้าพร้อมกับคุณ
สรุป 5 บทสนทนาสำคัญที่ต้องคุยกับหัวหน้า
เพื่อให้การทำงานราบรื่น ควรมี 5 บทสนทนาหลัก ได้แก่ 1. การทำความเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบัน (Situational Conversation) 2. การตกลงเรื่องความคาดหวัง (Expectation Conversation) 3. การขอทรัพยากรที่จำเป็น (Resource Conversation) 4. การตกลงสไตล์การทำงานร่วมกัน (Style Conversation) และ 5. การขอคำปรึกษาเพื่อพัฒนาตนเอง (Personal Development Conversation) การเรียงลำดับบทสนทนาเหล่านี้อย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณและหัวหน้ามองเห็นภาพที่สอดคล้องกันและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ที่มา : youtube channel แปดบรรทัดครึ่ง
