ทำไมต้องเข้าใจ Industry Insight มากกว่าแค่กลยุทธ์ทั่วไป
ในโลกของการทำธุรกิจ หลายคนมักจะมุ่งเน้นไปที่การเรียนรู้กลยุทธ์แบบ Generic Strategy เช่น การสร้างความแตกต่างหรือการเป็นผู้นำด้านต้นทุน ตามตำราของ Michael E. Porter แต่ในความเป็นจริงแล้ว การมีเพียงกลยุทธ์ที่ดีอาจไม่เพียงพอ หากปราศจากความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับโครงสร้างอุตสาหกรรม หรือที่เรียกว่า Industry Insight เพราะแต่ละอุตสาหกรรมมีกลไกการทำเงินและตัวแปรชี้ขาดที่ไม่เหมือนกัน การนำคนเก่งจากอุตสาหกรรมสื่อไปบริหารงานในอุตสาหกรรมปิโตรเคมีอาจนำไปสู่ความล้มเหลวได้ เพราะบริบทและกฎกติกาที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
4 องค์ประกอบสำคัญในการวิเคราะห์โครงสร้างอุตสาหกรรม
การเข้าใจธุรกิจให้ถึงแก่นต้องอาศัยกรอบแนวคิดของ Clayton Christensen ซึ่งแบ่งองค์ประกอบของโมเดลธุรกิจออกเป็น 4 ส่วนหลักที่จะช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของอุตสาหกรรมได้อย่างชัดเจน
1. Customer Value Proposition
คือการตอบโจทย์ว่าธุรกิจสร้างคุณค่าอะไรให้กับลูกค้า หรือในมุมของผู้บริโภคคือการแก้ไขปัญหาในชีวิตประจำวัน หรือ Job to be done เช่น การจัดการความหิวด้วยอุตสาหกรรมอาหาร หากเราเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรและเราส่งมอบคุณค่านั้นได้อย่างไร เราย่อมได้เปรียบในการแข่งขัน
2. Resource หรือทรัพยากรที่จำเป็น
ทรัพยากรเปรียบเสมือนสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ บุคลากรที่เชี่ยวชาญ หรือสิทธิบัตรต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น ในธุรกิจโรงพยาบาล สิ่งที่เป็นทรัพยากรชี้ขาดคือ แพทย์แม็กเน็ต หรือในอุตสาหกรรมชิป คือ แรร์เอิร์ธ (Rare Earth) ใครที่ถือครองทรัพยากรที่เป็นจุดยุทธศาสตร์ย่อมมีไพ่เหนือกว่าคนอื่น
3. Process กระบวนการทำงาน
การดำเนินงานแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ Operation Process กระบวนการหน้างานที่ต้องทำอย่างมีประสิทธิภาพ และ Managerial Process กระบวนการจัดการหลังบ้าน เช่น การจัดซื้อ การบริหารสต็อก ซึ่งในหลายกรณี ความสำเร็จของธุรกิจไม่ได้อยู่ที่หน้างานที่เหมือนกัน แต่อยู่ที่ว่าใครบริหารจัดการหลังบ้านได้เก่งกว่ากัน
4. Profit Formula สูตรลับการทำกำไร
กำไรไม่ใช่แค่เรื่องของตัวเลข แต่เป็นผลลัพธ์จากการบริหารทรัพยากรและสร้างคุณค่าที่ลูกค้าพร้อมจะจ่าย การมองกำไรต้องพิจารณาจากแหล่งรายได้ ค่าใช้จ่าย และเงินลงทุน หรือ ROIC (Return on Invested Capital) เพื่อให้เข้าใจว่าเงินแต่ละบาทที่ลงทุนไปนั้นสร้างผลตอบแทนที่คุ้มค่าจริงหรือไม่
บทสรุปสำหรับผู้ประกอบการและผู้บริโภค
การเข้าใจ Industry Insight ช่วยให้ผู้ประกอบการวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ เลี่ยงความผิดพลาดจากการทำธุรกิจตามกระแสโดยไม่เข้าใจหลังบ้าน ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคที่มีความเข้าใจในโครงสร้างอุตสาหกรรมจะมี Critical Thinking ที่ดีขึ้น สามารถคาดหวังบริการได้อย่างถูกต้อง และเข้าใจข้อจำกัดของแต่ละธุรกิจ เช่น การดีเลย์ของสายการบินที่มีความปลอดภัยเป็นตัวตั้ง หรือการรอคิวแพทย์ในโรงพยาบาลที่มีเคสฉุกเฉิน การมองเห็นภาพใหญ่ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการก้าวข้ามขีดจำกัดของตัวเองไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
ที่มา : youtube channel THE SECRET SAUCE
