ภาวะหมดไฟและการลดลงของความผูกพันในองค์กร
ในยุคปัจจุบันเรากำลังเผชิญกับปรากฏการณ์ที่น่ากังวลในตลาดแรงงานทั่วโลก เมื่อผลสำรวจล่าสุดจากบริษัทวิจัยด้านพฤติกรรมองค์กรระดับโลกอย่าง แกลลัป (Gallup) ได้เปิดเผยข้อมูลที่น่าตกใจว่า ระดับความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรนั้นลดลงเหลือเพียง 30 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งถือเป็นระดับที่ต่ำที่สุดในรอบ 10 ปี และที่น่าห่วงยิ่งกว่าคือแนวโน้มนี้ลดลงอย่างต่อเนื่องในทุกปี
ความแตกต่างระหว่าง หน้าที่ กับ ความรู้สึก
หลายคนอาจเข้าใจผิดว่าพนักงานในยุคนี้ขาดความรับผิดชอบ หรือละเลยหน้าที่การงานจนทำให้ตัวเลขความผูกพันลดลง แต่ในความเป็นจริงแล้ว พนักงานส่วนใหญ่ยังคงปฏิบัติงานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นการส่งงานให้ตรงกำหนดการ การเข้าประชุมตามวาระ หรือแม้กระทั่งการให้คำแนะนำแก่หัวหน้างาน อย่างไรก็ตาม สิ่งที่หายไปจริงๆ คือ ความรู้สึกผูกพันทางอารมณ์หรือสิ่งที่เรียกกันว่า ภาวะหมดไฟ (Burnout) พนักงานจำนวนมากเลือกที่จะทำงานไปตามหน้าที่เพียงอย่างเดียว เปรียบเสมือนคู่รักที่อยู่ด้วยกันเพราะหน้าที่มากกว่าความรัก ทำให้ใจของพวกเขาไม่ได้อยู่กับองค์กรอีกต่อไป
สัญญาณเตือนภัยที่องค์กรควรมองหา
ปัญหาความไม่ปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในที่ทำงานเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ทำให้พนักงานถอยห่างออกมา พนักงานที่เคยมีความกระตือรือร้นในการทำงาน ในการเสนอไอเดียใหม่ๆ หรือแม้แต่การมีส่วนร่วมในกิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ อย่างการชงกาแฟ กลับกลายเป็นคนเงียบขรึม เก็บตัว ไม่แสดงความคิดเห็น และขาดความสร้างสรรค์ อาการเหล่านี้คือสัญญาณเตือนว่าพนักงานเริ่มรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะแสดงตัวตนหรือความคิดเห็นของตนเองในองค์กร ซึ่งหากปล่อยไว้จะทำให้องค์กรสูญเสียบุคลากรที่มีคุณภาพและหาคนทำงานได้ยากขึ้นเรื่อยๆ
ข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจ
สถานการณ์ดังกล่าวถือเป็นโจทย์ใหญ่ที่เจ้าของธุรกิจและฝ่ายบริหารจัดการต้องหันมาทบทวนและวางกลยุทธ์ใหม่ หากองค์กรยังไม่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจให้เกิดขึ้นได้ การพึ่งพาเทคโนโลยีหรือปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจกลายเป็นทางออกที่หลายบริษัทเริ่มพิจารณาเพื่อทดแทนช่องว่างที่เกิดจากความสัมพันธ์ของคนในองค์กรที่ห่างเหินไป อย่างไรก็ตาม การแก้ไขที่ต้นเหตุด้วยการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและรับฟังพนักงานอย่างแท้จริง ยังคงเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยกอบกู้ระดับความผูกพันของพนักงานให้กลับมาแข็งแกร่งอีกครั้ง
ที่มา : youtube channel BTimes
