ทักษะสำคัญที่ผู้นำระดับโลกต้องมี
การเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งหรืออำนาจสั่งการเพียงอย่างเดียว แต่คือศิลปะของการบริหารคนให้ไปสู่จุดหมายที่ต้องการ โดยผู้นำระดับโลกมักจะมีองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการที่ขาดไม่ได้ เริ่มต้นจาก จิตวิทยาในการอ่านคน ผู้นำต้องรู้ว่าผู้ตามกำลังขาดอะไรและเราจะสามารถเป็นจิ๊กซอว์ที่เข้าไปเติมเต็มส่วนนั้นได้อย่างไร การอ่านคนไม่ใช่แค่การวัดความสามารถเชิงทักษะ แต่คือการเข้าใจว่าผู้ตามรู้สึกอย่างไร หรือที่เรียกว่า Empathy คือการสัมผัสถึงอารมณ์ความรู้สึกของผู้อื่นอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่รับรู้ว่าเขารู้สึกอย่างไรเท่านั้น
ประการต่อมาคือความสามารถในการพาคนไปสู่เป้าหมาย หรือที่เปรียบเสมือนการพาคนไปหาดาวเหนือ ผู้นำต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและรู้วิธีการนำพาคนไปถึงจุดนั้นได้จริง และประการสุดท้ายคือ วาทศิลป์ ซึ่งเป็นจุดเชื่อมโยงระหว่างใจและสมอง ผู้นำที่ยิ่งใหญ่จะใช้คำพูดในการสร้างความเชื่อมั่นและแรงบันดาลใจ ดังเช่นกรณีของนโปเลียนที่สามารถเกณฑ์ทหารได้โดยไม่ต้องใช้กฎหมายบังคับ เพราะเขาสามารถสื่อสารจนชาวนาทุกคนพร้อมจะทิ้งจอบทิ้งเสียมมาสู้เพื่อเขาได้
การบริหารคนในแต่ละวัฒนธรรมมีจุดเด่นที่แตกต่างกันอย่างน่าสนใจ เช่น ในเยอรมันและญี่ปุ่น ผู้นำจะได้รับความเชื่อมั่นทันทีเมื่อมีอำนาจสั่งการ (Authority) ทีมงานมักจะปฏิบัติตามคำสั่งอย่างเคร่งครัดแม้บางครั้งจะรู้ว่าคำสั่งนั้นอาจไม่ถูกต้องนัก ซึ่งเป็นระบบที่คัดกรองคนเก่งมาแล้ว แต่ก็มีความเสี่ยงหากระบบไม่มีการตรวจสอบที่เพียงพอ ในขณะที่ประเทศอย่างสิงคโปร์ ผู้นำใช้วิธีการสร้างความมั่นคงให้แก่ประชาชนก่อน เช่น การจัดหาที่อยู่อาศัย เพื่อให้คนรู้สึกว่าที่นี่คือบ้านของเขา ซึ่งเป็นจิตวิทยาการบริหารคนให้รู้สึกผูกพันและพร้อมจะทุ่มเทให้กับองค์กร
อีกหนึ่งบทเรียนสำคัญคือแนวคิด วางแผนคนก่อนวางแผนรบ ผู้นำที่ฉลาดต้องเข้าใจธรรมชาติของคนในทีมก่อนจะวางกลยุทธ์ หากเรามีทรัพยากรบุคคลที่มีลักษณะเฉพาะตัว การบังคับให้เขาทำสิ่งที่ฝืนธรรมชาติย่อมนำไปสู่ความล้มเหลว เหมือนกับการพยายามเปลี่ยนบุคลิกของนักฟุตบอลที่เก่งในเชิงรุกให้มาเล่นรับอย่างเคร่งครัด หรือการพยายามฝึกสุนัขที่มีสัญชาตญาณนักล่าให้เชื่องช้าไร้การเคลื่อนไหว
ผู้นำที่เก่งที่สุดคือผู้ที่รู้จักพลิกแพลงวิธีการบริหารให้เข้ากับประเภทของคนในทีม ไม่ยึดติดกับทฤษฎีใดทฤษฎีหนึ่งเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการสร้างทีมที่ซัพพอร์ตกันด้วยจุดเด่นและธรรมชาติของแต่ละบุคคล เมื่อผู้นำเข้าใจและให้ความสำคัญกับการบริหารคนได้ตรงจุด ก็จะสามารถสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งและประสบความสำเร็จได้ในทุกสถานการณ์
ที่มา : youtube channel Beyondtraining
