จุดเริ่มต้นจากความหงุดหงิดสู่แพลตฟอร์มระดับโลก
Wix เริ่มต้นจากไอเดียของ Avishai Abrahami, Nadav Abrahami และ Giora Kaplan ที่มองเห็นปัญหาความยุ่งยากในการสร้างเว็บไซต์ในยุคนั้น แม้จะมีคู่แข่งอย่าง Squarespace หรือ WordPress อยู่แล้ว แต่ Wix สร้างความแตกต่างด้วยระบบลากและวาง (Drag and Drop) ที่มอบอิสระในการออกแบบให้กับผู้ใช้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด อย่างไรก็ตาม ความยืดหยุ่นนี้แลกมาด้วยการใช้เทคโนโลยี Adobe Flash ซึ่งกลายเป็นดาบสองคมในเวลาต่อมา เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย การรองรับบนอุปกรณ์มือถือที่ย่ำแย่ และประสิทธิภาพที่ต่ำจน Steve Jobs เคยออกมาวิจารณ์อย่างรุนแรง
ยุคทองและการตลาดที่ทุ่มทุนมหาศาล
ในช่วงที่ Wix กำลังเติบโต บริษัททุ่มงบประมาณมหาศาลไปกับการโฆษณา โดยเฉพาะการซื้อโฆษณาในศึก Super Bowl ที่มีมูลค่าสูงถึง 4.5 ล้านดอลลาร์ต่อ 30 วินาที เพื่อสร้างภาพลักษณ์ให้กลายเป็นแบรนด์ที่คนทั่วไปจดจำได้ การแข่งขันกับ Squarespace กลายเป็นสงครามการตลาดที่ดุเดือด แม้จะประสบความสำเร็จในการดึงดูดผู้ใช้จำนวนมาก แต่โมเดลธุรกิจแบบ Freemium ที่เน้นปริมาณผู้ใช้ฟรีมากกว่าการเปลี่ยนเป็นลูกค้าพรีเมียม ก็กลายเป็นจุดอ่อนที่สะสมมาโดยตลอด
ความขัดแย้งกับ WordPress และปัญหาการผูกขาด
บริษัทเผชิญกับมรสุมข่าวฉาวจากการที่ Matt Mullenweg ผู้ก่อตั้ง WordPress ออกมาแฉว่า Wix ละเมิดลิขสิทธิ์โค้ดโอเพนซอร์ส นอกจากนี้ยังมีแคมเปญการตลาดที่ใช้ของขวัญล่อลวงผู้ใช้ WordPress ซึ่งถูกมองว่าไม่เป็นมืออาชีพและเข้าข่ายการผูกขาดลูกค้าไว้ในระบบแบบปิดหรือที่ถูกเปรียบเปรยว่าเป็นเหมือนกับดักแมลงสาบที่เช็กอินเข้าได้แต่ไม่มีวันเช็กเอาต์ออกได้ง่ายๆ
วิกฤตศรัทธาและการมาถึงของ AI
ในช่วงการระบาดของโควิด-19 มูลค่าหุ้นของ Wix พุ่งสูงขึ้นแตะ 2 หมื่นล้านดอลลาร์ แต่ไม่นานฟองสบู่ก็แตก นำไปสู่การขาดทุนมหาศาลและการเลิกจ้างพนักงาน แม้จะมีการปรับตัวและกลับมาทำกำไรได้ในภายหลัง แต่ภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดได้ปรากฏขึ้น นั่นคือเทคโนโลยี AI ที่เข้ามาเปลี่ยนวิธีการสร้างเว็บไซต์อย่างสิ้นเชิง เครื่องมือ AI รุ่นใหม่ทำงานได้เร็วกว่า ปรับแต่งได้มากกว่า และมีราคาถูกกว่า ทำให้ความได้เปรียบเดิมของ Wix หายไปในพริบตา
อนาคตที่มืดมนและการตรวจสอบจากหน่วยงานรัฐ
ความพยายามของ Wix ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใต้ชื่อ Wix Harmony หรือการเข้าซื้อบริษัท AI อื่นๆ กลับทำได้ไม่ดีเท่าที่ควร สินค้าล่าช้าและฟีเจอร์ไม่ตอบโจทย์ ส่งผลให้มูลค่าบริษัทลดลงกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ ซ้ำร้ายบริษัทยังถูกตรวจสอบเรื่องการให้ข้อมูลที่อาจทำให้ผู้ลงทุนเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันในยุค AI รวมถึงการเลิกจ้างพนักงานครั้งใหญ่กว่า 20 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเปราะบางของโมเดลธุรกิจเดิมที่กำลังถูกคลื่นลูกใหม่ซัดหายไป
ที่มา : youtube channel Logically Answered
